Cost per Acquisition

Cost per Acquisition misst die durchschnittlichen Werbekosten pro definierter Akquisition oder Conversion.

Sie sollte immer zusammen mit Zielgruppenqualität, Conversion, Kundenwert und Profitabilität gelesen werden.

Formel: Ad Spend ÷ Acquisitions.

Zähler, Nenner, Zeitraum und Segment sollten konsistent definiert sein. Bei Plattformmetriken ist zusätzlich zu dokumentieren, aus welchem System die Werte stammen.

Beispiel: 20.000 € Ad Spend bei 400 Akquisitionen ergeben einen CPA von 50 €.

Ein niedrigerer Wert kann grundsätzlich positiv sein, ist aber nur bei gleicher Qualität, Zielgruppe und Messlogik sinnvoll interpretierbar. Sie sollte immer zusammen mit Zielgruppenqualität, Conversion, Kundenwert und Profitabilität gelesen werden.

Es gibt keinen universell guten Wert. Sinnvoll sind vor allem der Vergleich mit dem eigenen Ziel, der Entwicklung über die Zeit und passenden Segmenten oder Benchmarks. Branchenwerte sollten nur genutzt werden, wenn Definition, Zeitraum und Datengrundlage vergleichbar sind.

• Definition oder Bezugsgröße zwischen Zeiträumen zu verändern.
• Die Kennzahl ohne Segmentierung oder angrenzende Business-KPIs zu beurteilen.
• Korrelation mit kausaler Wirkung zu verwechseln.

Cost per Acquisition bildet nur einen Teil der Performance ab. Datenqualität, Definitionen, Attributionslogik und Segmentierung können den Wert deutlich beeinflussen. Für Entscheidungen sollte die Kennzahl mit ergänzenden Metriken kombiniert werden.